Πολιτική Αποστολής / Επιστροφής
Φόρος Προϊόντων
Όλες οι τιμές που δείχνουν τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν τον φόρο του προϊόντος αλλά όχι τα έξοδα αποστολής. Το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας είναι η τιμή που δείχνουν τα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής αναλόγως με την διεύθυνση αποστολής.
Οι χρήστες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα τελωνειακά τέλη, δασμούς ή/και φόρους.
Αποστολή
Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται και αποστέλλονται Δευτέρα με Παρασκευή. Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο, Κυριακή ή ημέρες αργίας θα διαχειρίζονται την επόμενη ημέρα εργασίας. Tο κόστος αποστολής κάθε παραγγελίας, αναλόγως την περιοχή αποστολής, θα υπολογίζετε με την ολοκλήρωση παραγγελίας.
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας στέλνονται καθημερινά με Γενική Ταχυδρομική και στον υπόλοιπο κόσμο με DHL.
Τα προϊόντα μας, από τη στιγμή που φεύγουν από το κατάστημά μας βρίσκονται στην αρμοδιότητα της συνεργαζόμενης εταιρείας Κούριερ και στην ευθύνη του παραλήπτη ώστε να παραλάβει το δέμα.
Σε περιόδους προσφορών, κωδικών και εορτών, ο χρόνος αποστολής/παράδοσης των προϊόντων παρατείνεται από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Τρόποι πληρωμής
Με Πιστωτική Κάρτα
Η αγορά με πιστωτική κάρτα στην ιστοσελίδα μας είναι απόλυτα ασφαλής. Όλες οι πληροφορίες αγοράς είναι κρυπτογραφημένες προκειμένου να προστατεύσουμε την πιστωτική σας κάρτα. Σύμφωνα με τους κανόνες ασφαλείας, η διεύθυνση λογαριασμού και το όνομα σας πρέπει να ταιριάζουν με αυτά της κάρτας. Αν η κάρτα σας απορριφθεί, η παραγγελία σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, ένα αυτόματο μήνυμα θα εμφανισθεί στην οθόνη σας.
PayPal
To PayPal είναι σαν ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, μέσα στο οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε με ασφάλεια όλες τις επιλογές πληρωμών, όπως τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την χρεωστική και πιστωτική σας κάρτα. Όταν θέλετε να κάνετε μία πληρωμή δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τον αριθμό της κάρτας σας στην ιστοσελίδα μας. Απλά πατήστε στο κουμπί του PayPal, συνδεθείτε με τον PayPal λογαριασμό σας και επιλέξτε τον τρόπο που επιθυμείτε να γίνει η συναλλαγή. Το PayPal θα ολοκληρώσει την πληρωμή χωρίς να χρειάζεται να μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία με την ιστοσελίδα.
Επιστροφές και αλλαγές
Σπασμένα, αλλοιωμένα προϊόντα ή ελλιπείς παραγγελίες κατά την αποστολή.
Όλα τα προϊόντα πακετάρονται με προσοχή και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.
Για προϊόντα τα οποία έχουν αλλοιωθεί ή σπάσει κατά την αποστολή ή παρατηρήσετε ότι λείπει κάποιο προϊόν θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα (εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους) η εταιρία με φωτογραφικό υλικό ώστε να προβούμε στην άμεση αντικατάστασή τους.
Ελλαττωματικά προϊόντα
Στην περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα σε προϊόν, μέσα σε διάστημα14 ημερών, ακολουθείται η εξής διαδικασία:
1. Eπιστρέφετε πίσω το προϊόν στην εταιρεία ώστε να διενεργηθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι.
2. Μόλις διαπιστωθεί ότι είναι ελλαττωματικό και το ελάττωμα οφείλεται σε λάθος της εταιρίας γίνεται αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων μεταφοράς.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση συσκευασιών.
Επιστροφή μη ελλαττωματικών προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος και θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης.
Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και σε κάθε περίπτωση δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Μόλις το δέμα σας επιστραφεί στην εταιρεία μας, θα πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος έτσι ώστε να εξακριβωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων μείον των εξόδων αποστολής τα οποία ξεκινάνε από 4 ευρώ για αποστολές έως 3 κιλά και 1 ευρώ ανά κάθε επιπλέον κιλό ( εντός Ελλάδας).
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ελλάδος, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής.
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται επιπλέον και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς.
Αλλαγή μη ελλαττωματικών προϊόντων και δώρων.
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος και θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης.
Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και σε κάθε περίπτωση δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Μόλις το δέμα σας επιστραφεί στην εταιρεία μας, θα πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος έτσι ώστε να εξακριβωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αλλαγή. Έπειτα, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έρχεται σε επικοινωνία με τον αποστολέα, ώστε να επιλέξει το προϊόν αντικατάστασης.
Αλλαγή προϊόντος γίνεται βάση της τιμής αγοράς και η αξία του νέου προϊόντος πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την τιμή του αρχικού προϊόντος όπου θέλετε να αντικατασταθεί, η διαφορά του ποσού θα καταβάλλεται με την μέθοδο της αντικαταβολής.
Τέλος, τα μεταφορικά έξοδα για την νέα αποστολή, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη, και κυμαίνονται από 5 έως 8 ευρώ εντός Ελλάδας.
Αλλαγές σε χώρες εκτός Ελλάδας δεν γίνονται δεκτές.
Πολιτική Μη Παραλαβής Δέματος για Διεθνείς Αποστολές
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την παραλαβή του δέματός του από τη στιγμή που θα του αποσταλεί ο αριθμός αποστολής της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν παραλάβετε το δέμα σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Η ευθύνη της παραλαβής του δέματος βαρύνει εξ ολοκλήρου τον παραλήπτη από την αποστολή του αριθμού παρακολούθησης.
Εάν η παραγγελία σας ανήκει στις παραπάνω περιπτώσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο laoutashop@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 210110621480.
Περαιτέρω, θα χρειαστεί να παραδώσετε το προϊόν στην εταιρεία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική που θα στείλουμε εμείς στον χώρο σας.